從朋友圈進(jìn)來(lái)的新朋友：點(diǎn)擊標(biāo)題下面的“創(chuàng)騏管理咨詢”關(guān)注我們。
搜索微信號(hào)：『NLP808』
創(chuàng)騏管理咨詢——分享最實(shí)用的企業(yè)管理、銷售、溝通、談判，包括婚姻、親子知識(shí)。
管理、兩性、親子、商戰(zhàn)、職場(chǎng)。認(rèn)識(shí)人，了解人，讓您無(wú)所不能!
在烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，劉強(qiáng)東說(shuō)：“水貨假貨攫取電商利潤(rùn)的60%，建議征稅打假?！瘪R云隔空回應(yīng)，“說(shuō)淘寶假貨多的人基本沒(méi)在上面買過(guò)東西”?，F(xiàn)在的企業(yè)大佬們?cè)絹?lái)越能說(shuō)了，不像娃娃哈創(chuàng)始人宗慶后他們那輩企業(yè)家，默默做事。為什么現(xiàn)在的企業(yè)家不一樣呢？
柳傳志很會(huì)說(shuō)，BAT創(chuàng)始人很能說(shuō)，雷軍很會(huì)說(shuō)，周鴻祎很能說(shuō)，老羅自然也很厲害，尤其是過(guò)去一段時(shí)光。
以前生硬的楊元慶現(xiàn)在也活潑多了，竟然還開(kāi)了微博，幾條之后便有幾千萬(wàn)關(guān)注。雖然明顯是為了配合前幾天APEC表演機(jī)會(huì)（訪談），楊的表達(dá)力確實(shí)不同以往，與楊瀾的溝通簡(jiǎn)直換了個(gè)人。
幾年前專訪楊，印象中，他見(jiàn)面的開(kāi)場(chǎng)白大致這樣：“還好吧？都還好吧？我看大家都很好?！比缓笠荒槆?yán)肅坐等提問(wèn)，或催促說(shuō)：“開(kāi)始吧。”他個(gè)高，氣足，穿著嚴(yán)謹(jǐn)，但表達(dá)總覺(jué)吃力，短促，而且很沖。
企業(yè)家越來(lái)越能說(shuō)的背后有什么驅(qū)動(dòng)力？
中國(guó)崛起背景下，一種商業(yè)的自信
中國(guó)崛起里的言論自信，當(dāng)然有渠道釋放，政治、商業(yè)、文學(xué)藝術(shù)，以及民眾的口頭表達(dá)等等。
本來(lái)文藝很先見(jiàn)，也很委婉。比如惠特曼就是美國(guó)崛起的符號(hào)。詩(shī)人往往能率先感受到社會(huì)巨變、商業(yè)變遷。然后言論走向直白。麥爾維爾在其《白外套》（1849年）中這么寫(xiě)：“我們是特殊的……上帝已定好在我們民族發(fā)生偉大事情?！比毡久髦尉S新史也是一段光芒四射的日本商業(yè)言論史。
當(dāng)代中國(guó)真正的言論史，更多以商業(yè)語(yǔ)言出現(xiàn)。過(guò)去人微言輕的民營(yíng)企業(yè)家從原罪主體走到前臺(tái)，如今已身處言論中央。
馬云等人就是中國(guó)過(guò)去15年來(lái)的言論英雄。他的商業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)，呈現(xiàn)為那些張揚(yáng)家天下愿景與青春意識(shí)的言論。15年前他被視為騙子，15年后，社會(huì)驗(yàn)證了他的許多言論。阿里其實(shí)就是一部中國(guó)商業(yè)言論史。
如果只是馬云，言論尺度再大，都不能說(shuō)明某種趨勢(shì)。而我們看到的是一個(gè)群體。BAT其他企業(yè)、360、小米們的創(chuàng)始人，都是如此。傳統(tǒng)領(lǐng)域的王健林、董明珠也是十分張揚(yáng)，他們?cè)謩e與馬云、雷軍對(duì)賭，引發(fā)持續(xù)討論。
我覺(jué)得對(duì)賭屬于兩大陣營(yíng)的自信PK，里面?zhèn)鬟f的信心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)兩對(duì)企業(yè)，而體現(xiàn)為中國(guó)在全球市場(chǎng)的力量。
王健林講話缺少文采，但直接有力、不拐彎抹角、不容置辯。2014年萬(wàn)達(dá)半年工作會(huì)議上，他說(shuō)，中國(guó)要真正強(qiáng)盛，在國(guó)際上有話語(yǔ)權(quán)，需要上百家真正有跨國(guó)色彩、有跨國(guó)組織特征的企業(yè)，萬(wàn)達(dá)希望中國(guó)第一批真正的跨國(guó)企業(yè)。這符合他的風(fēng)格。事實(shí)上，王健林在重大場(chǎng)合多次標(biāo)榜過(guò)中國(guó)力量。
阿里美國(guó)IPO，給了一次集中的言論宣泄機(jī)會(huì)。它已成全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。馬云的口風(fēng)現(xiàn)在更加高大上了，“國(guó)際化”詞不離口。
事實(shí)上，BAT們已經(jīng)成為全球前十大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)馬云、李彥宏、馬化騰、雷軍、劉強(qiáng)東開(kāi)始頻頻出現(xiàn)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人身邊，他們已經(jīng)擁有了另一種言論表達(dá)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然也有別樣的。曾去美國(guó)做慈善、投廣告的陳光標(biāo)也很能說(shuō)。很多人認(rèn)為他言論滑稽、傻帽，而我覺(jué)得他同樣體現(xiàn)了中國(guó)商業(yè)的自信，只是以一種變異、膨脹的方式而已。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你要說(shuō)說(shuō)說(shuō)
有太多例子不屑舉。但你能看到，言論活躍的人，大都分布在TMT領(lǐng)域，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)：馬云、馬化騰、李彥宏、周鴻祎、雷軍們……當(dāng)然，柳傳志、任正非、張瑞敏、楊元慶、董明珠們也是個(gè)性十足。
還有更多小企業(yè)。羅錘子、王自如們。不列舉了。幾乎每隔一段時(shí)間都會(huì)冒出一些。
為什么這個(gè)群體更容易表達(dá)，更愿意表達(dá)？我的觀點(diǎn)是除了性格外，跟所處行業(yè)、時(shí)代有關(guān)。
PC也是IT領(lǐng)域，但那時(shí)很難說(shuō)有真正的商業(yè)模式。鼠標(biāo)與水泥混搭，還沒(méi)真正融合。阿里真正爆發(fā)，要到2004年前后。此前一段，它的B端生意其實(shí)很原始。即便如此，馬云當(dāng)年就已經(jīng)是言論英雄，當(dāng)然他也是言論中心。
多年前，老有人說(shuō)他是騙子，他卻不斷匯聚起人才，這說(shuō)明，馬云是個(gè)能將精神理念成功灌輸給群體的人。這肯定跟他的表達(dá)力有關(guān)。他太能說(shuō)了。但光能說(shuō)有時(shí)沒(méi)用，如果有強(qiáng)大的理念感召力與獨(dú)特的人格魅力，年復(fù)一日地不會(huì)有人跟你。比馬云會(huì)說(shuō)話的多了去了，但沒(méi)有多少人像他那樣談夢(mèng)想、價(jià)值觀。
很多人將此歸結(jié)于馬云的教師生涯，也許有理。但他少年時(shí)就有很好的溝通力，很早就接觸外語(yǔ)。我覺(jué)得還是應(yīng)從精神與夢(mèng)想層面看待這么個(gè)人。
用力默默做事重要，但說(shuō)也同樣重要。幾個(gè)月前，我寫(xiě)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大佬為何不讀書(shū)，其實(shí)只想表達(dá)這種觀點(diǎn)：時(shí)代變化太快，許多東西來(lái)不及沉淀就被淹沒(méi)或推翻，沒(méi)什么范本，你需要去做，不斷試錯(cuò)，而書(shū)本只能提供精神動(dòng)力，錘煉價(jià)值觀，堅(jiān)信努力能夠改變世界。而真正要說(shuō)的，恰恰就是后面精神的部分。
馬云演講很少談到產(chǎn)品。他更多談愿景，以及對(duì)產(chǎn)業(yè)、人、社會(huì)的價(jià)值。這挑戰(zhàn)更大，你灌輸?shù)钠鋵?shí)是個(gè)夢(mèng)想，雖然未必不切實(shí)際，但面前還摸不著。馬云能用幾句話，一個(gè)場(chǎng)景就搞定了本來(lái)名氣大過(guò)他的蔡崇信，那個(gè)拓荒年代，沒(méi)有一種激動(dòng)人心的力量絕對(duì)辦不到。
自稱不會(huì)講話的雷軍，嘴巴其實(shí)很會(huì)說(shuō)。這段時(shí)間尤甚。他不像馬云有鼓動(dòng)性，他慈眉善目，慢條斯理，喜歡從產(chǎn)品講起，落點(diǎn)在于產(chǎn)品即服務(wù)、信息即服務(wù)、社會(huì)化營(yíng)銷、生態(tài)，從而能讓人看到他對(duì)細(xì)微機(jī)會(huì)的捕捉能力。這與雷軍屌絲姿態(tài)、工程師氣質(zhì)、創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、投資人眼光有關(guān)。此人有鈍感力，不靠正面攻堅(jiān)對(duì)手，而靠迂回、構(gòu)建生態(tài)實(shí)現(xiàn)顛覆。在目前中國(guó)市場(chǎng)，小米與360，可以說(shuō)是真正能對(duì)BAT構(gòu)成威脅的二線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
短短4年多，小米從無(wú)名品牌翻身成知名品牌，這跟雷軍言論表達(dá)分不開(kāi)。這段時(shí)間，他一直不斷講述小米未來(lái)。有人說(shuō)是為融資，這恐怕只是一面，雷軍到了加速生態(tài)理念灌輸窗口，小米終端還會(huì)繼續(xù)高速成長(zhǎng)，但明后兩年，規(guī)模達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)，小米急需整合創(chuàng)意、內(nèi)容、硬件及系統(tǒng)、分發(fā)渠道，并強(qiáng)化落地服務(wù)。未來(lái)，或許它還會(huì)布局互聯(lián)網(wǎng)金融。
這樣一個(gè)融合時(shí)代，就像楊元慶說(shuō)的，要加大與消費(fèi)者的溝通。楊元慶變得會(huì)“說(shuō)”了，這是他對(duì)趨勢(shì)的順應(yīng)。前段時(shí)間，霧霾中，他依然現(xiàn)身“北馬”，顯然也是在創(chuàng)造說(shuō)的機(jī)會(huì)。
說(shuō)說(shuō)說(shuō)，也是職業(yè)經(jīng)理人的技能之一。你看IBM職業(yè)經(jīng)理，無(wú)論高層還是下層，總有那種訓(xùn)練出來(lái)的技能，就是能將難以理解的復(fù)雜理念，轉(zhuǎn)變成通俗易曉的項(xiàng)目語(yǔ)言。這個(gè)除了強(qiáng)大的知識(shí)背景，就是需要良好的表達(dá)力，言論需要形象化的力量。
這種趨勢(shì)也在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域其他變化。比如女性人才比例開(kāi)始大幅提高。在一個(gè)需要“說(shuō)”的年代，她們有更強(qiáng)的適應(yīng)能力。她們本身就一個(gè)社交化的群體，比男性粘性更強(qiáng)；另一種趨勢(shì)是，美國(guó)許多巨頭，尤其IBM、谷歌、微軟這類，開(kāi)始大量招募社科人才。我的觀感是，這是產(chǎn)業(yè)加速融合的結(jié)果，過(guò)去適應(yīng)水平分工、細(xì)分過(guò)度的市場(chǎng)，也包括所謂面向B、C用戶的兩大陣營(yíng)，開(kāi)始融合。當(dāng)技術(shù)進(jìn)一步普及，整個(gè)社會(huì)的信息化程度加深后，企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，將是未來(lái)愿景與理念的構(gòu)想、應(yīng)用場(chǎng)景的構(gòu)建、市場(chǎng)的重新定義、社會(huì)化營(yíng)銷、內(nèi)外部協(xié)同度等，企業(yè)會(huì)扭轉(zhuǎn)過(guò)度側(cè)重波特競(jìng)爭(zhēng)理論的傾向，開(kāi)始強(qiáng)化精耕細(xì)作。這需要更多充滿思想與趨勢(shì)判斷的社科人才支撐。
這也可以理解為摩爾定律的泛化，技術(shù)價(jià)值的充分挖掘。就是從過(guò)去微觀的芯片創(chuàng)新規(guī)律演變?yōu)橐粋€(gè)商業(yè)規(guī)律、經(jīng)濟(jì)規(guī)律，商業(yè)的視角，更加關(guān)注人本身。整個(gè)社會(huì)的人文氣息會(huì)更加濃厚。因?yàn)?，全球面臨的共同的難題越來(lái)越多，單純的技術(shù)力量、區(qū)域國(guó)家的力量，已經(jīng)難以獨(dú)立面對(duì)。
所以，回過(guò)頭來(lái)，將問(wèn)題歸約到源頭，我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能說(shuō)也是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。不是有人說(shuō)，一個(gè)公司能走多遠(yuǎn)，需要倆關(guān)鍵因素：一時(shí)創(chuàng)始人的口才或思想鼓動(dòng)性，就是嘴巴功夫；二是職業(yè)經(jīng)理層的PPT漂亮度。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，能說(shuō)也是一種社會(huì)化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)家在這個(gè)層面發(fā)揮的效應(yīng)，比其他更大。它要求企業(yè)家具備這樣能力與氣質(zhì)：
1、審美直覺(jué)、趨勢(shì)判斷，構(gòu)建夢(mèng)想，形象化的落地思維；
2、關(guān)注宏觀與社會(huì)難題，尤其信息化進(jìn)程中頑固的部分，關(guān)注人的基本生存與生活；
3、生態(tài)意識(shí)、人文主義、開(kāi)放負(fù)責(zé)的文化宗旨
4、人格魅力
當(dāng)然，能說(shuō)，會(huì)說(shuō)，這不是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)群體的特征。只是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的青春意識(shí)，給了那些率先掌握這種工具、擁有平臺(tái)技能的人們更多自由表達(dá)空間，他們的話語(yǔ)體系、言論風(fēng)格，代表著一個(gè)社會(huì)敏感的風(fēng)向。
事實(shí)上，每一波經(jīng)濟(jì)周期，熱點(diǎn)行業(yè)的人們，言論空間都比較大。90年代到2005年以前的傳統(tǒng)家電業(yè)，隨后的中國(guó)3C連鎖行業(yè)，都曾成為言論表達(dá)的主力，也是言論的焦點(diǎn)。
眼下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)重新處于一個(gè)新的騰飛點(diǎn)上，將迎來(lái)一個(gè)融合特征更加明顯的階段。未來(lái)，人們會(huì)慢慢適應(yīng)不再以新經(jīng)濟(jì)命名的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)。馬云們的言論，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的話語(yǔ)體系，人們會(huì)見(jiàn)怪不怪，習(xí)以為常。這一過(guò)程中，更新的經(jīng)濟(jì)形式、商業(yè)模式，會(huì)重新誕生，話語(yǔ)體系會(huì)重新建立，言論空間會(huì)重新形成。
言論的力量，也是整個(gè)行業(yè)的文化力量。落到具體表達(dá)者身上，就是企業(yè)理念與文化的傳播。我相信任正非那句話，一切資源都會(huì)枯竭，唯有文化才能生生不息。事實(shí)上，這一話題的探討價(jià)值，我想遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商業(yè)范圍。
